Fidéliser ses clients devient un enjeu capital pour l’entreprise.
Nous « Engagement satisfaction client » proposons d’intégrer dans votre entreprise la notion de culture client.
Cet axe stratégique est un rouage essentiel à la pérennisation et à la réussite de l’entreprise du XXIème siècle. C’est pourquoi moi, Jeremy Tiné m’engage à être un acteur de l’amélioration continue des PME et TPE grâce à des méthodes à forte valeur ajoutée appliquées après enquête.
Jeremy Tiné
Directeur Commercial
Gérant et créateur
« Nous partons du principe qu’il n’y a pas de fidélisation durable sans satisfaction »
"L’Engagement Satisfaction Client, dont nous avons pu apprécier le professionnalisme et la qualité de l’audit, est une société que nous recommanderions à chaque organisme souhaitant évaluer sa qualité de service, obtenir un label percutant et bénéficier d’éléments efficaces de communication."
EUROCAE (Organisation Européenne pour l’Aviation Civile)
"Etre à l'écoute de ses clients et connaître son taux de satisfaction font partie intégrante d'une bonne gestion d'entreprise et d'une innovation permanente dans un soucis de performance. L'équipe d'Engagement Satisfaction Client, alliant sérieux et professionalisme, met toutes ses compétences à votre service, donc si j'ai un conseil engagez-vous dans cette démarche qualitative."
Benoit RASTIER, dirigeant de l'agence de communication événementielle Poisson d'avril
"L’Engagement Satisfaction Client fait preuve de sérieux et d’originalité, nous le conseillons à toute entité souhaitant évaluer le niveau de satisfaction de sa clientèle et faire reconnaitre la qualité de son service." - Alexandre Dubos -
CENTRE NATIONAL de l'EXPERTISE, 1er réseau d’experts immobiliers de France (plus de 350 experts agréés)
La culture du client, le sens du service
3 piliers
Spécialisés dans l’évaluation de la satisfaction client, nous avons la volonté et la prétention de nous affirmer innovants et précurseurs en associant d’une part des missions d’audits et de conseils en termes de qualité de service perçue, d’autre part des opérations de communication et de visibilité permettant de promouvoir votre culture du client.
En effet, chaque entreprise faisant appel à nos services a la possibilité, si le résultat de son audit révèle une très bonne considération de sa clientèle, d’intégrer la communauté de l’Engagement Satisfaction Client et de bénéficier du réseau mis en place et que nous développons quotidiennement.
Brice Amato
Directeur du Développement
Gérant & Créateur
« Prouvez votre culture du client, affichez votre sens du service »
- Des outils d’évaluation sur-mesure pour et avec nos clients : Nous sommes spécialistes de la satisfaction client, vous êtes spécialiste du secteur dans lequel vous évoluez.
- Une démarche Audit & Communication créative et impactante à travers notre communauté et le réseau mis en place.
- Des tarifs sur-mesure.
- Une méthode d’évaluation innovante en se focalisant sur les 3 éléments essentiels du service (voir onglet nos audits)
- Des prestations reconnues par des entreprises de secteurs d’activité très variés, preuve de notre adaptabilité et spécialisation.
Notre Originalité
L’Engagement Satisfaction Client est une société d’audit spécialisée dans l’évaluation de la satisfaction client. Nos enquêtes, réalisées essentiellement à travers des sondages de satisfaction, nous permettent de définir votre qualité de service perçue par votre clientèle.
Mesurer le niveau de satisfaction est une nécessité pour toute entreprise évoluant dans un secteur concurrentiel et souhaitant développer son attractivité ainsi que la fidélisation de sa clientèle.
ENGAGEMENT SATISFACTION CLIENT
P R O M E S S E Q U O T I D I E N N E